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title: FAQS
url: https://theivens-hotel.guestcentric.net/pt/faqs
language: pt
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hotel: THE IVENS HOTEL
city: Lisboa
country: Portugal
phone: "+351 210 543 135"
email: book@theivenshotel.com
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# FAQS

  
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## FAQS

 
**Como posso fazer uma reserva?** 
Através do nosso site na zona book now, através do nosso contacto directo +351 21 054 31 35 ou através do nosso email book@theivenshotel.com ; 
**Quais as formas de pagamento aceites?** 
Poderá fazer pagamentos através de certão de débito e crédito; 
**Quais os principais meios de transporte para chegar ao hotel?** 
Pode chegar ao The Ivens Hotel através do metropolitano, saindo na estação da Baixa-Chiado, na linha azul. Pode também escolher o trajeto via Carris, optando pelo autocarro 758, cujas paragens de destino são a Rua do Alecrim ou a Praça Luís de Camões. Como terceira alternativa, tem a possibilidade de reservar um transfer através dos nossos serviços de reserva e/ou concierge; 
**O hotel tem estacionamento?**
O hotel dispõe de estacionamento privado no edificio; 
**Qual o horário de pequeno almoço?** 
Começamos a servir o pequeno-almoço às 06:30h e terminamos às 10:30h.; 
**Existem quartos para pessoas com mobilidade reduzida?** 
Sim existem;
**Posso cancelar ou alterar a minha reserva?** 
Dependendo da tarifa em vigor, poderá, no processo de reserva, cancelar ou alterar a mesma até 48h antes. Para mais informações ou situações especiais, deverá entrar em contacto com o nosso departamento de reservas através do e-mail book@theivenshotel.com. Se preferir, contacte-nos através do número +351 212841730; 
**Como posso efectuar uma reserva com um voucher?** 
Para efectuar uma reserva com um voucher, deverá entrar em contacto com o nosso departamento de reservas através do e-mail book@theivenshotel.com. Se preferir, contacte-nos através do número +351 21 054 31 35; 
**Qual o horário de check in e check out?** 
O check-in deverá ser efectuado a partir das 15h. O check-out poderá ser efectuado até às 12h. ; 
**São autorizados animais no hotel?** 
Não são permitidos animais nas instalações do hotel.; 
**É permitido fumar no quarto?** 
Não, é proibido fumar dentro dos nossos quartos.; 
**Existe ligação wifi em todos os quartos?** 
Sim, todos os quartos dispõem de wi-fi de alta velocidade; 
**Posso usufruir dos serviços de restauração sem estar hospedado?** 
Sim, os nossos serviços de restauração estão abertos ao público em geral. Poderá desfrutar de uma experiência única e provar alguns dos pratos que fazem a delícia dos nossos hóspedes. 
**Possuem serviços de transfer de e para o aeroporto?** 
Sim, temos este serviço disponível. Para mais informações deverá entrar em contacto com o nosso departamento de reservas. 
**Como posso efectuar reserva para o restaurante?** 
Para efectuar uma reserva para o restaurante, deverá entrar em contacto com o nosso departamento de reservas através do e-mail book@theivenshotel.com. Se preferir, contacte-nos através do número +351 [21 054 3168](https://www.google.com/search?q=rocco+lisboa&source=hp&ei=7AtLY9yoJ5HngAak2JngCg&iflsig=AJiK0e8AAAAAY0sZ_BRRf_ZK5YvbncUM0LA7TpuHmQqr&ved=0ahUKEwjczs71_eL6AhWRM8AKHSRsBqwQ4dUDCAc&uact=5&oq=rocco+lisboa&gs_lcp=Cgdnd3Mtd2l6EAMyCwguEIAEEMcBEK8BMgUIABCABDIFCAAQgAQyBQgAEIAEMgUIABCABDoLCAAQgAQQsQMQgwE6DgguEIAEELEDEIMBENQCOggILhCxAxCDAToRCC4QgAQQsQMQgwEQxwEQ0QM6DgguEIAEELEDEMcBENEDOggILhCABBCxAzoRCC4QgAQQsQMQgwEQxwEQrwE6CAgAELEDEIMBOggIABCABBCxAzoFCC4QgAQ6CwguEIAEELEDEIMBOgcIABCABBAKOgsILhCABBDHARDRAzoOCC4QgAQQxwEQ0QMQ1AI6CAguEIAEENQCUJkWWLooYN4paAFwAHgAgAGlAYgBnQuSAQQyLjEwmAEAoAEBsAEA&sclient=gws-wiz).

Se tem uma pergunta não descrita nesta página ou se apenas gostaria de saber mais, não hesite em nos contactar

 
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Contatos

 [Rua Capelo N. 5 Lisboa, 1200-224 Portugal](https://maps.google.com?q=Rua+Capelo+N.+5,Lisboa,1200-224) [+351 210 543 135
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## THE IVENS HOTEL

**Address:** Rua Capelo N. 5, Lisboa, 1200-224, Portugal

**Phone:** +351 210 543 135

**Email:** [book@theivenshotel.com](mailto:book@theivenshotel.com)